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La tienda de Javier Sánchez Broto, ex-portero del Real Zaragoza, Málaga, Getafe, Villarreal y Celtic de Glasgow
Tlf: 902 107 560 | 876 768 343
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ENVÍO Y ENTREGA


GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:

  • Territorio Nacional Peninsular: 5,95 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 80,00 €
  • Islas Baleares e Islas Canarias: 8,95 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 120,00 €
  • Ceuta y Melilla: 20 € (tarjeta de crédito y PayPal)
  • Andorra: 5,95€ (tarjeta de crédito y PayPal) (Los pedidos serán enviados a la localidad de la Seu d'Ugell)
  • Portugal: 5,95 € (tarjeta de crédito y PayPal) Portes Gratis a partir de 80,00 €
  • Francia: 9,95 € (tarjeta de crédito y PayPal) Portes Gratis a partir de 120,00 €
  • Internacional: Ver tarifas

RECOGER PEDIDO EN TIENDA

Acércate a recoger tu pedido en cualquiera de nuestras 6 tiendas sin gastos de envío.

Te damos la opción al hacer tu pedido desde nuestra página web de solicitar su recogida en nuestras tiendas de Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza, Castellón y Tarragona. De este modo no te cobraremos gastos de envío de ningún tipo, y sólo pagarás lo que valen los productos.

COMPAÑÍA LOGÍSTICA

Los pedidos de Soloporteros a España, Andorra y Portugal se envían a través de la compañía de transporte Nacex. Al resto de Europa el envío se realiza a través de la compañía UPS y al resto del mundo a través de la compañia DHL. Recibirás en tu teléfono móvil un SMS para comunicarte todos los datos de tu envío, posibles incidencias, y un teléfono de contacto para concertar una entrega urgente.

Envío a España y Portugal con Nacex.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
PLAZOS DE ENTREGA

En España peninsular la entrega se realizará en 1 ó 2 dias laborables, y en las Islas Baleares de 2 a 3 días laborables, siempre que tengamos material en stock y no haya que personalizar el material.

Otros destinos, plazos aproximados de entrega:

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 1 semana
  • Portugal: 1 ó 2 dias laborables
  • Francia: 3 días laborables
  • Internacional: Ver plazos

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Estos plazos de entrega no son aplicables a los productos personalizados.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

A través de la web de Soloporteros te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu envío en tiempo real. Para consultarlo, entra en tu perfil de usuario y accede al apartado "Mis pedidos".

En dicha sección podrás consultar el estado de tu pedido en el almacén de Soloporteros, así como el seguimiento de la compañía de transporte una vez haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibes en plazo, en esa sección puedes conocer el teléfono de la compañía de transporte con la que ha sido enviado tu pedido para que contactes con ellos.

MI PAQUETE AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ HAGO?

Si tu pedido está tardando en recibirse mucho más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Comprobaremos la ubicación del paquete y emitiremos una orden de seguimiento del envío. Envíanos un correo electrónico a incidencias@soloporteros.com o llámanos al 902 107 560 o al 876 768 343 (tarifa de llamada local). También disponemos de teléfonos locales en Francia y Portugal, que podrás ver en la cabecera de nuestra web.

¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén y no está personalizado, puedes anularlo enviando un e-mail a pedidos@soloporteros.com, indicando claramente los motivos de la anulación o cambio y el nº de pedido. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido" o "Modificación pedido". Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.

Te informamos que no se puede devolver un pedido personalizado por lo que, por favor, asegúrate de seleccionar correctamente tu talla.

Te recomendamos que si deseas anular un pedido que acabas de realizar nos llames por teléfono al 876 768 343 (tarifa de llamada local) para evitar que el pedido salga del almacén.

Atención al cliente